RETOURNEREN & RUILEN

Retourneren

Je kunt je bestelling altijd binnen 30 dagen na levering retourneren. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als de productverpakking onbeschadigd is en het product ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en met originele labels is aangebracht. Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen worden geretourneerd aan de afzender, minus de verzendkosten voor het retourneren van de artikelen. 

Wanneer je een artikel wilt ruilen, stuur dan het artikel dat je wilt ruilen terug en koop een nieuw artikel in de webshop. 

• Retourinstructies BINNEN Nederland
  Als je iets wilt retourneren, bezoek dan onze Return Portal, vul je ordernummer (inclusief #) en postcode in en je ontvangt een DHL verzendlabel per e-mail. Je ordernummer vind je in de orderbevestigingsmail die je van ons hebt ontvangen, het begint met een #. De retourzendingen kunnen alleen worden ingeleverd bij een DHL servicepunt en de verzendkosten van €5,75 worden verrekend met de terugbetaling. Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen zullen wij het aankoopbedrag minus de verzendkosten zo spoedig mogelijk en doorgaans binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terugbetalen.    
• Retourinstructies BUITEN Nederland
  Als je iets wilt retourneren, laat het ons dan weten via customercare@thecultoftomorrow.com en we zullen je instructies geven voor het retourneren. De verzendkosten voor geretourneerde producten zijn voor eigen rekening. Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen zullen wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk en doorgaans binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terugbetalen.

Verzendkosten retourneren

De verzendkosten voor geretourneerde producten zijn voor uw rekening. Wij bieden 'gratis verzending' voor aankopen boven een bepaald bedrag (die per land verschilt). Indien de totale ordergrootte lager is dan dit bedrag na retournering van een deel van je bestelling, vervalt deze korting op de verzendkosten en worden de verschuldigde verzendkosten verrekend met de restitutie. 

Ruilen

Als je een artikel wilt ruilen voor een andere maat, kleur of stijl, plaats dan een nieuwe bestelling op onze webshop. Stuur het artikel dat je niet wilt houden terug door de bovenstaande instructies te volgen.

Als je vragen hebt over je zending of geretourneerde producten, neem dan contact met ons op via customercare@thecultoftomorrow.com.